Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente che riveste la qualifica di Consumatore privato ha il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai Consumatori privati e non si applica ad aziende, professionisti o titolari di Partita IVA che effettuano l’acquisto per scopi professionali.
Come esercitare il recesso online
Per avviare la procedura di recesso in modo semplice e immediato, puoi utilizzare la funzione digitale dedicata sul nostro sito cliccando sul seguente link:
[APRI MODULO DI RECESSO]
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A seguito dell’invio del modulo digitale, riceverai un’e-mail automatica di conferma con la data e l’ora esatta di ricezione della richiesta e il riepilogo della pratica.
Modalità di restituzione dei prodotti
Una volta esercitato il recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere. La merce deve essere spedita al seguente indirizzo:
Stilograph Corsani
Via Ottaviano 79
00192 Roma (RM)
Via Ottaviano 79
00192 Roma (RM)
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono interamente a carico del Cliente. Il prodotto può essere reso a mezzo corriere espresso o tramite Poste Italiane (si consiglia una spedizione tracciata o assicurata).
Stato del bene e diminuzione del valore
Il Cliente ha il diritto di manipolare e verificare i beni acquistati per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, esattamente come farebbe in un negozio fisico. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria. In tal caso, in sede di rimborso, verrà trattenuta una quota equivalente alla diminuzione del valore del prodotto.
Tempi e modalità di rimborso
Stilograph Corsani rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è informata della decisione di recedere dal contratto. Ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo, il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.
Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
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- Fornitura di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. penne con incisioni personalizzate).
- Fornitura di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (es. inchiostri o prodotti d’uso personale aperti).
- Fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati che sono stati aperti dal consumatore.
- Fornitura di giornali, periodici e riviste.
